Garantia, Troca ou Devolução

Garantia, troca e devolução dos produtos

Garantia

Em caso de problemas, defeitos ou questões relacionadas à garantia, os clientes devem entrar em contato diretamente com o fabricante ou distribuidor do produto adquirido, conforme informações contidas na embalagem ou manual do produto. A Amar Amar está comprometida em auxiliar seus clientes na obtenção dessas informações, caso necessário.

Troca

A troca deverá ser efetuada em até 7 dias após o recebimento da mercadoria e o cliente deverá enviar o produto em perfeitas condições de estado não fazendo uso do mesmo em quanto se encontra em sua posse. Suas etiquetas deveram estar afixadas e suas caixas ou embalagens devidamente conservadas e lacradas. O frete será informado ao remetente.

Devolução

A Amar Amar compromete-se em respeitar os direitos dos consumidores em relação à devolução de produtos. Solicite trocas e devoluções através do e-mail: [email protected].

A devolução deverá ser realizada em até 7 dias após o recebimento da mercadoria. O cliente deverá enviar o produto em perfeitas condições, não fazendo uso do mesmo enquanto estiver em sua posse. As etiquetas deverão estar afixadas, e suas caixas ou embalagens devem estar conservadas e lacradas. No verso da nota fiscal ou declaração de conteúdo, o cliente deverá escrever o motivo da devolução e assinar.

A embalagem do produto é considerada parte integral do mesmo. Recomendamos aos nossos clientes que, ao receberem o produto, verifiquem sua integridade e satisfação antes de descartar ou danificar a embalagem. Para que a troca ou devolução seja processada, é essencial que a embalagem esteja intacta, sem sinais de uso, rupturas ou outras alterações.

Caso o cliente deseje realizar a troca ou devolução e a embalagem apresente danos, a empresa reserva-se o direito de recusar a troca ou aplicar uma taxa de desvalorização.

Brinquedos e lingeries serão avaliados por nossa equipe. Se houver sinais de uso, a troca ou devolução poderá ser recusada.

Para casos excepcionais, como defeitos de fabricação ou embalagem danificada, é importante entrar em contato com o atendimento ao cliente dentro de 24 horas para receber orientações apropriadas. Reclamações feitas após esse prazo podem não ser aceitas. É fundamental seguir essa diretriz para garantir que o problema seja resolvido de maneira eficiente e satisfatória.

Nota: A embalagem recebida pode ser reutilizada para troca ou devolução. Corte cuidadosamente a embalagem inviolável e lacre com fita adesiva. A Amar Amar não se responsabiliza por embalagens adquiridas por seus clientes.

Comprar na Amar Amar é seguro e confiável.

“No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) é a principal referência para direitos relacionados a trocas e devoluções. A Amar Amar compromete-se em respeitar e seguir todas as diretrizes estabelecidas por este código.”

http://www.procon.rj.gov.br
http://www.procon.sp.gov.br